Инструменты

Уведомление на email OkeyHotel CRM

Многие клиенты снижают лояльность к отелю из-за недостаточного уровня коммуникации администрации с гостями. Например, бывали случаи, когда гость бронирует номер через сайт, ему никто не перезванивает или перезванивают и уточняют какие-то моменты, но в результате по приезду гостю говорят, что вы ничего не бронировали или что произошла ошибка, а бронь была снята в пользу другого клиента с предоплатой и т.д. Естественно, настроение потенциального клиента в минус, лояльность к данному отелю в минус, еще и на всех форумах оставляется негативный отзыв, что приводит к падению популярности заведения.

В чем польза OkeyHotel CRM для бизнеса

01
Используя OkeyHotel CRM для бизнес-процессов вы будете экономить свое время на рутинных задачах.
02
Используя OkeyHotel CRM для бизнес-процессов вы будете увеличить доходность отеля.
03
Используя OkeyHotel CRM для бизнес-процессов вы будете повышать лояльность клиентов.

Уведомление о новой брони

С OkeyHotel CRM владелец отеля никогда не пропустит новую бронь, потому при ее создании автоматически высылается нотификация(письмо) на электронную почту с указанием данных о новом бронировании.

Уведомление о подтверждении брони

Гость отеля сделавший бронь, обычно ожидает звонка от администратора отеля для ее подтверждения. Однако мы решили продублировать словесное подтверждение администратора дополнительной нотификацией на почту клиенту о том, что его бронь действительно подтверждена. Это дополнительный аргумент для успокоения гостя, который будет точно знать, что его бронь была обработана и не затеряется впоследствии.

Напоминание о заезде

В рамках заботы о госте, OkeyHotel CRM автоматически высылает ему уведомление на email с напоминанием, что через он забронировал номер в отеле за 3 дня до наступления даты брони. Это приятное напоминание о скором отдыхе добавит позитива каждому гостю.

Напоминание о заездах администратору

Мы реализовали ежедневные напоминания в 7.30 на почту администратора о том в какие номера сегодня будет осуществлен заезд и из каких номеров гости будут выезжать. Эта дополнительная нотификация поможет не забыть про приезд гостей и успеть убрать номера до их заезда. Таким образом вы минимизируете шанс заселить гостя в неубранный номер после предыдущих постояльцев из-за забывчивости персонала.

Мы уже помогли 55 отелям по всей Украине - присоединяйся к нам!
Хотите узнать больше? Напишите нам письмо и мы ответим Вам!