Решения

Автоматизация отеля и гостиницы

Современный отельный бизнес находится в режиме жесткой конкуренции и приходится постоянно искать способы или лайфхаки, которые бы обеспечили постоянный рост доходов или хотя бы их постоянный уровень. Рано или поздно каждый отельер поймет, что бронирование номера и всего что с этим связан, должно выполняться легко и в максимально короткие сроки, иначе потенциальный клиент уйдет к другому отельеру, где обслуживание проще и быстрее. Именно поэтому необходимо разгрузить администратора от части обязанностей, чтобы освободить время на живое общение с клиентом. Это можно сделать довольно просто - переложив часть обязанностей на плечи сервиса, который сможет сделать это быстро и эффективно, без перерывов на обед и сон.

Автоматизация бизнес-процессов отеля или гостиницы при правильном подходе позволит увеличить суммарный доход заведения на 10-75%!

В чем преимущества автоматизации отеля?

Если вы ранее не пользовались никакими программами автоматизации, то рекомендуем попробовать прямо сейчас. Во-первых вы ничего не потеряете, а во-вторых - с большой долей вероятности может случиться так, что автоматизация уменьшит время реализации типовых задач при бронировании номера от входящего лида из любого канала продаж и вам это понравится. Кроме того, автоматизация поможет оптимизировать рабочий процесс и сэкономит расходы на обслуживающий персонал.

Например, наша форма онлайн-бронирования позволит новому гостю моментально узнать, есть ли свободные номера на желаемые даты и оформить бронь, новая заявка сама падает в панель, а администратору остается лишь принять ее (автоматически в шахматке заполнятся квадратики указанных дат напротив номера) и связаться с гостем и уладить оставшиеся вопросы. Front Desk или “шахматка” OkeyHotel позволяет визуально определить заполняемость номерного фонда, места со “слабой” бронью, а по цветовым меткам отследить различные статусы бронирований. Есть возможность “переселять” брони в рамках категории номера - это очень удобная функция, которая помогает устранять “окна” в бронировании.

По итогам работы отеля можно ознакомиться со статистикой за выбранный период и наметить план действий, по устранению недочетов обнаруженных в отчете статистики.
С первой недели работы с автоматизированной системой OkeyHotel вы ощутите все преимущества и вероятно не захотите возвращаться к старому способу обработки заказов.

Среднестатистические проблемы отеля

01
необходимость выделения времени для контроля документации на месте и состояния дел владельцем
02
искажение данных в результате ошибки персонала(усталость, большая нагрузка, человеческий фактор)
03
длительное время между приемом запроса на бронь и ответом на него
04
как следствие вышеперечисленных проблем - потеря лояльности определенного процента клиентов, снижение фактора рекомендаций от гостей, которые уже выехали.
OkeyHotel решает подобные проблемы отеля

✓ Проблема овербукинга решается элементарно - OkeyHotel проверяет каждое действие администратора и запрос формы онлайн-бронирования с целью недопущения овербукинга, выдавая при этом предупредительные уведомления.

✓ С проблемой неполной загруженности номерного фонда OkeyHotel легко справляется при помощи своего алгоритма подбора мест. Благодаря ему администратор может легко манипулировать бронями, комбинируя их так, чтобы максимально плотно забить месяц

✓ При бронировании через форму онлайн-брони OkeyHotel ошибки исключены - система автоматически проверяет наличие ошибок в работе. При работе администратором внутри шахматки и попытке переноса брони на недопустимый отрезок времени система также сигнализирует об ошибке

✓ В нашей системе база данных клиентов будет доступна только владельцу и недобросовестный администратор, не сможет каким-либо образом скачать ее и воспользоваться. Также у нас есть логирование действий в системе, по которому можно определить какой юзер проводил те или иные действия в системе. Таким образом OkeyHotel защищает отель от злоумышленных действий недобросовестных сотрудников.

✓ Лаконичный и понятный дизайн нашей CRM позволяет легко ориентироваться в предоставленном функционале даже новичку. Каждый владелец отеля легко сможет контролировать свой бизнес в любой точке мира - нужно только наличие интернета(WiFі или мобильного)

Преимущества OkeyHotel

Безопасно
Ваша база клиентов
под надежной защитой
Прибыльно
Онлайн-форма увеличит
количество заказов номеров
в Вашем отеле!
Удобно
Управлять бронированием
номеров можно прямо
с Вашего смарфона или ноутбука!
Лояльность клиентов
Клиенту больше
не нужно ждать ответа от
отеля о наличии номеров.
Экономия времени
Избавьтесь от кучи
бумажных записей! Весь номерной фонд
теперь на экране!
Универсально
Сервис OkeyHotel
подходит для отелей, хостелов,
пансионатов и коттеджей.
Хотите узнать больше? Напишите нам письмо и мы ответим Вам!